Das Multitalent an der Telefonanlage

Anrufbetreuung an der Telefonzentrale

Der kurze Weg durch die telefonische Eingangstür

Anrufer auf Händen tragen
Genius hält der Telefonzentrale den Rücken frei. Bis zu vier Anrufer gleichzeitig werden automatisch angenommen, begrüßt und weitervermittelt. So wird im Überlastungs- oder Besetztfall kein Anrufer vor der telefonischen Eingangstür stehen gelassen.

Die immer freundliche Begrüßung
Eine individuell gestaltbare, automatische Begrüßung heißt Anrufer willkommen und gibt diesen das sichere Gefühl, richtig gewählt zu haben. Mit dieser Begrüßung, der akustischen Visitenkarte Ihres Unternehmens, legen Sie den Grundstein für eine dauerhafte Kundenorientierung.

Rasch zum persönlichen Gesprächspartner
Nach dem akustischen Händedruck vermittelt Genius Anrufer automatisch an die Zentrale oder an einen Mitarbeiter, der, beispielsweise in Spitzenzeiten, das Telefonpersonal entlastet. Per Tastendruck ist dieses Vermittlungsziel jederzeit und schnell änderbar.

Telefonpersonal entlasten - selbst vermitteln
Anrufern mit einem Tonwahl-Telefon erlaubt Genius sich selbst mit dem gewünschten Ansprechpartner zu verbinden. Mit dem Begrüßungstext erhalten die Anrufer beispielsweise die Aufforderung, entweder die "1" für die Auftragsannahme oder die "2" für den Vertrieb zu wählen. Dank dieser Durchwahlmöglichkeit wird das Telefonpersonal nachhaltig entlastet. Durch die telefonische Eingangstür gelangen insgesamt mehr Kunden ins Unternehmen.

Musik- und Infoeinspielung

Von der Unterhaltung zum Erscheinungsbild

Wartesaal - First Class
Genius sorgt für die Einspielung von Wartemusik und -information in Telefonanlagen. Gewählte Musiktitel und Ansagen werden einfach in den digitalen Wiedergabespeicher geladen und von dort verschleißfrei wiedergegeben. So garantiert das System auch nach jahrelangem Dauerbetrieb konstante Tonqualität auf höchstem Niveau.

Tonstudio an Bord
Wie in einem Tonstudio, werden Ansagen "weich" in die Musik ein- und nach einer von Ihnen definierten Zeitspanne wieder ausgeblendet. Dank der 2-Spur-Wiedergabetechnik können Warteansagen und Musik jederzeit und unabhängig voneinander geändert werden.

Aus Wartezeit wird Werbezeit
Vielfältigste Ansagen lassen sich über den integrierten Hörer aufsprechen: Werbeaussagen zu Produkten und Dienstleistungen, Imageaussagen zum Unternehmen oder einfach nur Aussagen zu geänderten Öffnungszeiten. Mit Genius nutzen Sie vermittlungsbedingte Wartezeit aktiv zur Erreichung Ihrer Marketing- oder PR-Ziele.

Der Programmdirektor sind Sie
Flexible, individuelle Auswahl und Einspielung der Musik schafft die Voraussetzung für ein scharfes Firmen- oder Produktprofil. Genius bietet größtmöglichen Freiraum bei der Wahl der passenden Musikstücke: Ob auf das Unternehmen zugeschnittene Kompositionen oder Hitparaden-Hits, ob Klassik, Jazz oder Pop - lassen Sie Ihrer Kreativität einfach freien Lauf.

Ein Top-Erscheinungsbild übers Telefon
Musik am Telefon steigert nicht nur den Bekanntheitsgrad eines Leistungsangebots. Firmenindividuell gestaltet und komponiert, trägt sie erheblich zur Corporate Identity bei. Ein Unternehmen erhält ein "phonetisches Gesicht" oder eine "akustische Visitenkarte" - und dies filialübergreifend.