Teleserver Memo Pro - Wartemusik (Music-on-Hold), Automatische Anrufannahme (Auto Attendant) und Anrufvermittlung sowie Anrufbeantworter (Voice-Mail) für Ihre Telefonanlage
Teleserver Memo Pro basiert auf SPEECH DESIGNS zuverlässiger Ansage- und Voice Mail Technologie. Es dient als Basis professioneller Anruferbetreuung, ist leicht erweiterbar, komfortabel und vielseitig. Ob an der Telefonzentrale oder am einzelnen Arbeitsplatz, ob an der telefonischen Bestellannahme oder der technischen Hotline - Der Teleserver bietet immer die richtige Lösung für ein telefonisches Erscheinungsbild der Spitzenklasse.
Durch die Verwendung verschiedener Einsteckmodule und der Möglichkeit, Software über ein integriertes CD-ROM-Laufwerk zu laden, paßt sich Teleserver Memo Pro rasch an jedes Kommunikationserfordernis an. Dank seines Plattformcharakters wächst das System mit einem Unternehmen und seinen Herausforderungen mit und bietet ein Höchstmaß an FlexibiIität und Investitionssicherheit.
Bewährte Touchscreen-Technologie machen die Bedienung von Teleserver Memo Pro spielend einfach: Ein leichter Fingerdruck auf die entsprechenden Bildschirmsymbole reicht aus, um die gewünschten Einstellungen vorzunehmen. Das Audioscroll-Verfahren unterstützt die Fernbedienung des Systems, vom Telefonapparat aus, akustisch: Sprachhinweise führen die Mitarbeiter durch die einzelnen Funktionen hin zum richtigen Tastendruck am Telefon.
Voicemail
Teleserver Memo Pro bietet eine Reihe von Mailboxfunktionen. Sie sind für anrufende Kunden und Gesprächspartner immer auf Empfang, auch wenn Sie nicht im Büro sind, oder gerade telefonieren. Statt einem Frei- oder Besetztzeichen erhalten diese die Möglichkeit, in Ihrer Mailbox eine Nachicht für Sie zu hinterlassen oder gelangen alternativ zur Zentrale oder einem internen Vetreter ihrer Wahl.
Wartemusik
Mit Teleserver Memo Pro wird Wartezeit Ihrer Anrufer durch individuelle Wartemusik und aktuelle Ansagen zum Entertainment. Wartemusik und -text können von Ihnen jederzeit individuell aufgenommen und zusammengestellt werden. Hierfür stehen Ihnen 24 vorprogrammierte GEMAfreie Musiktitel zur Verfügung.
Automatische Zentrale
Teleserver Memo Pro vermeidet langes Warten und vorzeitiges Auflegen, wenn die Telefonzentrale überlastet oder nicht besetzt ist. Bis zu acht Anrufer gleichzeitig werden zügig angenommen, begrüßt und weitervermittelt - und dies vollautomatisch. Kein Anrufer bleibt vor der Tür, kein Geschäft geht verloren.
Einsteckmodule
Mit Hilfe verschiedener Einsteckmodule (VM, MOH) und der Möglichkeit Software per CD-ROM-Laufwerk einzuspielen, erfüllt Teleserver Memo Pro vielfältigste Anforderungen.
Bis zu vier Module mit jeweils 2 analogen (a/b) Ports und ein MOH-Modul (Music on Hold) sind steckbar. Mit Hilfe des CD-ROM-Laufwerks können sehr einfach Software-Updates vorgenommen oder weitere Landessprachen nachgerüstet werden.
Leistungsmerkmale
Teleserver Memo Pro - Leistungsmerkmale
Anruferbetreuung an der Telefonzentrale
- "Ansage vor dem Melden" begrüßt Anrufer und vermittelt an den Vermittlungsplatz oder einen Sammelanschluß
- Vermittlungsziel jederzeit änderbar
- "Automatische Telefonzentrale": Anrufer mit MFV-(Tonwahl-)Telefon können sich selbst vermitteln
- Freie Besprechbarkeit: Einfache Aufnahme der Ansagen über den integrierten Hörer, das CD-ROM-Laufwerk oder den LINE-Eingang
- Manuelle oder automatische (Wochenkalender) Umschaltung auf Tag-, Mittag-, Nacht- oder Feiertagansage; Vorausprogrammierung von Feiertagen bis zu 24 Monate im voraus
- Völlig voneinander unabhängige Anrufbehandlung der Kanäle: Jeder Anrufer erhält die Ansage "von Anfang an"
- Höchste Wiedergabequalität durch ISDN-Digitalisierungsverfahren
- Musik- und Informationseinspielung (Voraussetzung: MOH-Modul)
- 24 GEMA-freie Musiktitel in Teleserver Memo Pro gespeichert
- Aufnahme von Musik und Texten über CD-ROM-Laufwerk, integrierten Hörer oder Line-Eingang
- Verschleißfreie Dauerwiedergabe von beliebiger Musik und frei aufsprechbaren Texten
- Separater Wiedergabespeicher für Texte und Musik (2-Spur-Technik) ermöglicht getrennte Aufnahme/Änderung und Wiedergabe von Musik und Text.
- Automatische Mischung von Musik und Text bei der Wiedergabe (Tonstudiofunktion)
- Fernbespielung und -umschaltung von Ansagen und Musik möglich
- Wartetexte in verschiedenen Landessprachen zuschaltbar; freie Kombinierbarkeit von Texten und Musikstücken
Assistent am Arbeitsplatz
- Komplette Bedienung über Anruf bei Teleserver Memo Pro (Fernbedienung und -abfrage)
- Bedienerführung (Audioscroll) in individueller Landessprache
- Anrufbeantwortung mit Standard- oder persönlichem Begrüßungstext
- Bis zu drei persönliche Ansagetexte (Begrüßungsansagen) je Mailbox
- Beantwortung auch bei "besetzt" - der zweite Anrufer kommt direkt in die Mailbox, wenn dies gewünscht wird
- Nachrichtenaufzeichnung mit Datum- und Uhrzeit-Ansage
- Möglichkeit, sich aus der Box "herauszuwählen", wenn ein persönlicher Ansprechpartner gewünscht wird, dessen Rufnummer bekannt ist
- Kein Aufsprechzwang - durch Schweigen vermittelt sich der Anrufer weiter, z.B. zur Zentrale
- Automatische Benachrichtigung bei Nachrichteneingang (auch durch externen Anruf, z.B. zum Handy)
- Kommentiertes Weiterleiten erhaltener Nachrichten und Versenden eigener Mitteilungen an einen oder mehrere andere Mailboxteilnehmer
- Ankündigen und Einrichten eines Stellvertreters (zum Beispiel eines Kollegen), der in Abwesenheit weitergeleitete Anrufe persönlich entgegennimmt
- Eine Privatmitteilung je Mailbox (persönliche Mitteilung des Mailbox-Inhabers für einen ausgewählten Anruferkreis)
Ausführungen
Teleserver Memo Pro - Ausführungen
Ausführungen und Erweiterungsoptionen
Mit Hilfe verschiedener Einsteckmodule (AA, VM, MOH) und der Möglichkeit, Software per CD-ROM-Laufwerk einzuspielen, erfüllt Teleserver Memo Pro vielfältigste Anforderungen. Bis zu vier Module mit jeweils 2 analogen (a/b) Ports und ein MOH-Modul (Music on Hold) sind steckbar. Mit Hilfe des CD-ROM-Laufwerks können sehr einfach Software-Updates vorgenommen oder weitere Landessprachen nachgerüstet werden.
Ausbau | Ansage vor dem Melden | Anrufbeantworter | Wartemusik | Anzahl | Anzahl der | Speicher |
für bis zu 2 Anrufer zeitgleich | Ja | 1 | 1 (optional) | 2 | 50 | 7 |
für bis zu 4 Anrufer zeitgleich | Ja | 2 | 1 (optional) | 4 | 200 | 18 |
für bis zu 6 Anrufer zeitgleich | Ja | 3 | 1 (optional) | 6 | 500 | 25 |
für bis zu 8 Anrufer zeitgleich | Ja | 4 | 1 (optional) | 8 | 1000 | 37 |
* Teleserver Memo Pro wird serienmäßig mit Auto Attendant Funktionalität (Automatische Anrufannahme, Begrüßung und Vermittlung) geliefert.
Technische Daten
Teleserver Memo Pro - Technische Daten
- Anzahl Ports (je nach Ausbaustufe): 2 bis 8
- Anzahl Mailboxen (je nach Ausbaustufe): bis 1000
- Speicherkapazität (je nach Ausbaustufe): bis zu 37 Stunden
- max. Nachrichtendauer: einstellbar 2 bis 20 Minuten
- max. Dauer von Mitteilungen und Kommentaren: 8 Minuten
- Ansagenspeicherung: nach ISDN-Kodierung
- Benachrichtigungsruf: ja
- Datum/Uhrzeitansage: ja
- Bedienerführung: mehrere Sprachen einstellbar
- Länge der Codenummer: einstellbar 3 bis 6 Stellen
- Privatmitteilungsfunktion: ja
- Vertreterfunktion: ja
- automatische Anrufannahme: ja
- automatische Vermittlung: per MFV-Nachwahl
- Line-Eingang: Stereo, Cinch Stecker
- Impedanz: 47 KOhm
- Spannung: 24m Veff - 775 mVeff
- (Automatische Pegelkontrolle)
- MOH-Ausgang: 600 Ohm potentialfreier Ausgang
- niederohmiger Ausgang
- Abmessungen (B x T x H):
Grundgerät: 280 mm x 250mm x 350 mm
Modul: 95 mm x 30 mm x 160 mm - Gewicht:
Memo Pro Grundgerät: ca. 5,3 kg
Module (pro Stück): ca. 0,2 kg
Netzteil: ca. 0,7 kg - Stromversorgungen: nur mitgeliefertes Netzteil UP05813010 verwenden!
Tischnetzteil: 100 - 250V AC / 50 - 60 Hz / 1,8 A
Leistungsaufnahme: max 45 VA - Umgebungsbedingungen:
Lagerung: 0 - 40 Grad Celsius
15 - 95 % relative Feuchte - Betrieb:
10 - 35 Grad Celsius
15 - 75 % relative Feuchte