Behörde schickt Mitarbeiter nach Hause
Familienfreundliche Heimarbeitsplätze ermöglichen flexible Arbeitszeitgestaltung
Die BLE ist eine moderne Dienstleistungsbehörde mit vielfältigen Aufgaben auf den Gebieten Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz. Mit ihrem Hauptsitz in Bonn, vierzehn weiteren Standorten im Bundesgebiet und einem flexiblen Außendienst ist die BLE deutschlandweit im Einsatz und setzt auf eine ständige Erreichbarkeit. Der Einsatz des Mobility Managers von Avaya (ein OEM Produkt von Speech Design) ermöglicht insbesondere für den Außendienst, die Haustechnik, die EDV und für familienfreundliche Heimarbeitsplätze eine durchgängig dienstliche Erreichbarkeit.
Der Kunde
Die Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung (BLE) ist eine bundesunmittelbare rechtsfähige Anstalt des öffentlichen Rechts im Geschäftsbereich des Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz (BMELV). Präsident der BLE ist Dr. Robert Kloos.
Mit verschiedenen Maßnahmen unterstützt die BLE die Stabilität der Märkte von landwirtschaftlichen Produkten wie Getreide, Obst und Gemüse oder Fleisch. Im grenzüberschreitenden Waren- und Dienstleistungsverkehr ist die BLE für die Zulassung und Kontrolle der meisten landwirtschaftlichen Erzeugnisse zuständig. Sie prüft und überwacht die Einhaltung der Produktqualität, ebenso die Verwendung nachwachsender Rohstoffe. Für den Krisenfall plant die BLE, welche Lebensmittel von der Bevölkerung benötigt würden, beschafft entsprechende Vorräte und lässt diese lagern.
Die BLE unterstützt auch die Entwicklung ländlicher Räume und betreut unterschiedliche Forschungsprojekte im Agrarbereich. Das sind zum Beispiel Entwicklungsvorhaben, Maßnahmen zum Technologie- und Wissenstransfer oder Projekte zur Innovationsförderung. Sie ist Geschäftsstelle des Bundesprogramms Ökologischer Landbau, für das Bio-Siegel und unterschiedliche Wettbewerbe wie „Besser essen. Mehr bewegen.“. Die BLE ist auch Koordinationszentrum für Biologische Vielfalt.
Im Bereich der Fischwirtschaft überwacht sie die Seefischerei außerhalb der Küstengewässer und die Einhaltung der von ihr verwalteten Fischfangquoten. Sie erteilt Fangerlaubnisse an die deutsche Fischereiflotte und bereedert die Fischereischutzboote und Fischereiforschungsschiffe des Bundes. Zudem ist sie Servicecenter und wissenschaftliche Informationseinrichtung für das BMELV.
Neben dem Hauptsitz in Bonn ist die BLE an vierzehn Standorten vertreten und mit ihrem flexiblen Prüfdienst deutschlandweit im Einsatz.
Die Herausforderung
Als moderne Dienstleistungsbehörde setzt die BLE auf eine ständige Erreichbarkeit und eine familienfreundliche Kultur. Der Prüfdienst und viele weitere Mitarbeiter müssen unabhängig vom Büroarbeitsplatz erreichbar sein und telefonieren häufig mit dem Handy.
Die BLE suchte eine neue Telefonanlage und wollte eine bessere Erreichbarkeit ihrer Angestellten erreichen. Gleichzeitig sollte eine Möglichkeit geschaffen werden die Arbeitszeiten der Angestellten flexibler zu gestalten und an den Bedürfnissen der einzelnen Mitarbeiter auszurichten. Eine Home Office Anbindung erschien hier als geeignete Maßnahme.
Die Lösung
Der Mobility Manager von Avaya (ein OEM Produkt von Speech Design) integriert sowohl geschäftliche als auch private Mobilfunk- und Festnetztelefone in die Telefonanlage als Nebenstelle und schafft somit die Möglichkeit, den Arbeitsplatz nach Hause zu verlegen.
Der Mobility Manager sorgt dafür, dass die Mitarbeiter zu Hause unter ihrer Büronummer erreichbar sind. Bei ausgehenden dienstlichen Gesprächen mit den privaten Telefonen wird nur die Büronummer angezeigt. Dadurch ist es für den Gesprächsteilnehmer nicht erkennbar, wo der Mitarbeiter gerade arbeitet. Die Privatsphäre für den Mitarbeiter bleibt gewahrt.
Sehr vorteilhaft für die BLE aber auch für die Mitarbeiter ist, dass alle dienstlichen Gespräche über den Mobility Manager geführt werden und mit Hilfe der Callback Funktion die Telefonkosten zentral über die Telefonanlage laufen und nicht über die privaten Mitarbeiter Abrechnungen. Verwaltungsaufwände für die Regulierung von Abrechnungen dienstlich geführter Telefonate der Mitarbeiter entfallen daher.
Die Einrichtung von Heimarbeitsplätzen ist in wenigen Minuten erledigt, ohne weitere Investition tätigen zu müssen.
„Innerhalb eines halben Tages war die komplette Installation reibungslos abgeschlossen. Die Einrichtung und Administration ist einfach und unkompliziert“ äußerte sich Herr Becker, verantwortlich für die TK-Infrastruktur.
Der Nutzen
- verbesserter Service durch ständige Erreichbarkeit und damit gesicherte sofortige Bearbeitung von Anfragen (Rückfrage, Weiterleitung, Konferenz)
- Optimierter interner Kommunikationsablauf durch die Integration von Heimarbeitsplätzen und Handys
- Flexibilität durch kostenlose Einstellungsänderungen (z.B. Rufumleitungen) auch von unterwegs oder zu Hause
Land: Deutschland
Branche: Öffentlicher Dienst
Unternehmen
Die BLE ist eine Anstalt des öffentlichen Rechts im Geschäftsbereich des Bundesministeriums für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz (BMELV). Sie wurde am 1. Januar 1995 gegründet. Seit 2005 hat sie ihren Dienstsitz in Bonn. Rund 1000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind bei der BLE beschäftigt. Hinzu kommen rund 200 Besatzungsmitglieder der Fischereiforschungsschiffe und der Fischereischutzboote.
Herausforderung
Die BLE suchte eine neue Telefonanlage und wollte eine bessere Erreichbarkeit ihrer Angestellten erreichen. Gleichzeitig sollte eine Möglichkeit geschaffen werden die Arbeitszeiten der Angestellten flexibler zu gestalten.
Lösung
Der Mobility Manager von Avaya (ein OEM Produkt von Speech Design) integriert sowohl geschäftliche als auch private Mobilfunk- und Festnetztelefone in die Telefonanlage als Nebenstelle und schafft somit die Möglichkeit, den Arbeitsplatz nach Hause zu verlegen.
Nutzen
- verbesserter Service
- Optimierte interne Kommunikation
- Flexibilität durch kostenlose Einstellungsänderungen (z.B. Rufumleitungen) auch von unterwegs oder zu Hause