Die Mitarbeiter bei KOB können nun jederzeit telefonisch agieren - nicht nur reagieren.

Karl Otto Braun (KOB), ein Unternehmen der Hartmann Gruppe, entwickelt und produziert in seinem Wolfsteiner Hauptstandort hochwertige elastische Binden und Verbände für die Medizin. Der Weltmarktführer medizinischer Spezialgewebe trägt innerhalb des Konzerns die Verantwortung für zwei weitere Produktionsstätten in Indien und China. Das Unternehmen zeichnet sich seit Bestehen im Jahr 1903 durch seinen Pionier- und Innovationsgeist aus, der sich durch sämtliche Bereiche des Unternehmens zieht, einschließlich dem der telefonischen Infrastruktur.

Im Zuge der Ablösung der bestehenden TK-Anlage durch eine neue HiPath 4000 sollen auch gleich die altgedienten, aber wartungsintensiven – und deshalb kostenaufwendigen - 30  Funkpager (‚Piepser‘)  für die Handwerker des Unternehmens durch eine kostengünstigere und flexiblere Lösung ersetzt werden.  Es gilt, die Erreichbarkeit und das telefonische Handlungsvermögen der Handwerker, die mobil auf dem Firmengelände unterwegs sind, zu verbessern.

KOB entscheidet sich deshalb auf Empfehlung ihres Telekom Beraters für den Einsatz von Teleserver Mobile Pro in einer modularen Ausbauvariante. Die Lösung ermöglicht die nahtlose Integration von Mobiltelefonen in die TK-Infrastruktur des Unternehmens.

Die Handwerker erhalten anstatt eines Funkpagers nun ein robustes und stoßfestes Samsung Endgerät, welches ohne spezielle Client Software genutzt wird.
Die Anzahl der Mobile Pro Nutzer ist inzwischen auf 97 Mitarbeiter aus Vertrieb und Administration erhöht.
Die Systemadministration erfolgt dabei über eine übersichtlich gestaltete Web-Oberfläche, sodass die neuen Nutzer mit wenigen Klicks im System eingerichtet werden konnten.

Gerade die reisetätigen Vertriebsmitarbeiter nutzen für ihre internationalen Telefonate aus China und Indien die Callback- (Rückruf) Funktion des Systems und erzielen enorme Kosteneinsparungen. Dies wird durch eine attraktive Tarifauswahl beim Mobilfunkanbieter unterstützt.

Bei ausgewählten Nokia und BlackBerry Endgeräten nutzen diese Mitarbeiter eine speziell entwickelte Handy Client Software, die ein Menü mit den klassischen Funktionen einer Nebenstelle im Display zur Verfügung stellt. Die damit verbundene komfortable Bedienung sorgt für eine hohe Akzeptanz bei den Anwendern. Von Vorteil ist auch, dass bei ausgehenden Gesprächen vom Handy immer nur die Büronummer des Mitarbeiters gesendet wird.

Mit Teleserver Mobile Pro verbessert KOB die Erreichbarkeit und das telefonische Handlungsvermögen seiner Mitarbeiter und verzichtet dabei auf wartungs- und kostenintensive Funkpager. Zusätzlich erzielt das Unternehmen Einsparungspotential bei mobilen Auslandsgesprächen.

"Der Mitarbeiter merkt also gar nicht, wenn er über Mobile Pro telefoniert.“

(Herr Dietmar Blauth, Information Services, KOB, zur Frage der Handy Nutzung mit Client SW.

 

 

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