Mitschneiden von Telefonaten war noch nie so einfach und kostengünstig

Aufzeichnung von rechtsverbindlichen Geschäften am Telefon

fileAcall ist für die Aufzeichnung von rechtsverbindlichen Geschäften am Telefon, der Qualitätssicherung in Call Centern und zur Dokumentation von Meetings konzipiert. Das System speichert je nach Ausführung viele tausend Stunden mitgeschnittener Gespräche auf seiner Festplatte. Darüber hinaus können mit einem eingebauten CD-Brenner oder mit einem über LAN verbundenen PC die Aufnahmen dauerhaft gesichert werden. Der Zugriff auf die Aufzeichnung erfolgt bequem mit dem PC.

Call Recording gewinnt im täglichen Geschäftsverkehr immer mehr an Bedeutung. In der Finanzwelt, aber auch im Handel, in der Industrie und in Behörden sind telefonische Absprachen zu einem wichtigen Bestandteil des Geschäftsverkehrs geworden.

fileAcall zeichnet Telefongespräche entweder grundsätzlich oder bei Bedarf nach einem Tastendruck auf. Welche Verbindungen mitgeschnitten werden und welche nicht, ist einstellbar. Optional ist eine Verschlüsselung möglich. Ein vom Betreiber aufgesprochener optionaler Hinweis informiert den Gesprächspartner über die Aufzeichnung, so dass keine Missverständnisse entstehen.

Archiv enthalten

Der Zugriff auf die Aufzeichnungen erfolgt von berechtigten PC-Arbeitsplätzen. Dort unterstützt eine intelligente Software das rasche Auffinden gewünschter Aufnahmen nach unterschiedlichen Kriterien wie Datum, Zeitraum, Rufnummer, Nebenstelle oder sogar Kundennummer.

 

Integration

fileAcall Systeme sind ohne aufwendige Anpassungen einsatzbereit und werden einfach in die Zuleitung eingeschleift, je nach Ausführung in die Primärmultiplex Amtsleitung, in 1-4 ISDN S0- Amtsleitungen oder in die analoge Zuleitung bzw. Hörerschnur eines Telefons.

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