Automatische Telefonzentrale
Nutzen Sie die Vermittlungsmailbox als Automatische Telefonzentrale. Die Basisfunktion der Automatischen Telefonzentrale wird „Ansage vor dem Melden“ genannt. Die Ansage vor dem Melden beginnt mit einer Firmenbegrüßung, z. B.
„Herzlich willkommen bei Firma XY. Unsere Vermittlungsplätze sind derzeit alle besetzt. Bitte gedulden Sie sich einen Augenblick.“
Anstelle der Mitteilung, dass die Vermittlungsplätze besetzt sind und der Aufforderung, sich zu gedulden, kann der Anrufer nach der Begrüßung eine Verbindung über eine anrufergesteuerte Weiterleitungsfunktion mit Menüoptionen herstellen. Diese Funktion ist die voll ausgestattete Automatische Telefonzentrale.
Bei der Automatischen Telefonzentrale können eingehende Anrufe wahlweise weitergeleitet werden an
- eine beliebige Nebenstelle,
- eine Teilnehmer- oder Gastmailbox,
- eine Informationsmailbox,
- ein sonstiges benutzerdefiniertes Ziel, einschließlich externer Ziele,
- auf ein abhängig von der Rufnummer vordefiniertes Ziel (10 Ziele stehen zur Verfügung; es wird in diesem Fall keine Begrüßung gespielt)
- oder an den Operator.